Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Phuket Bay Properties Co., Ltd. (immatriculation n° 0835568000738), 100/98 Soi Khokmakram, Tambon Rawai, Amphoe Muang Phuket, 83130 Phuket, Thaïlande, est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Cette politique est établie en application de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (2019) (« PDPA ») et, le cas échéant, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1. Données que nous collectons

• Réservations : nom, e-mail, téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs et vos messages. Les paiements par carte sont traités par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Déclaration à l'immigration : pour les voyageurs étrangers, les informations de passeport exigées par la loi thaïlandaise sur l'immigration (déclaration de résidence TM30).
• Demandes (formulaire de contact, e-mail ou WhatsApp) : type de demande, nom, e-mail, téléphone facultatif et votre message.
• Données techniques : adresse IP et informations du navigateur enregistrées dans les journaux du serveur de notre hébergeur, pour la sécurité ; un identifiant anonymisé (haché de manière irréversible) utilisé contre le spam ; votre choix concernant les cookies, enregistré dans votre navigateur ; des statistiques d'audience uniquement si vous les acceptez.

2. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Répondre à vos demandes et établir des devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (PDPA, article 24(3)).
• Gérer votre réservation, votre séjour, le paiement et nos échanges — exécution d'un contrat (article 24(3)).
• Obligations comptables, fiscales et d'immigration (TM30) — obligation légale (article 24(6)).
• Sécurité du site et prévention du spam et de la fraude — intérêt légitime (article 24(5)).
• Statistiques d'audience (Google Analytics) et messages commerciaux — uniquement avec votre consentement (article 19), que vous pouvez retirer à tout moment.

3. Si vous ne fournissez pas vos données

Les données demandées pour une demande ou une réservation sont nécessaires pour vous répondre ou exécuter la réservation, et les données d'immigration sont exigées par la loi. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre, de confirmer une réservation ou de vous accueillir dans la villa.

4. Qui reçoit vos données

Nous ne vendons jamais de données personnelles. Elles ne sont communiquées que lorsque c'est nécessaire, à :

• nos prestataires agissant pour notre compte : Hostfully (gestion des réservations), Stripe (paiements), Hostinger (hébergement du site et messagerie), Google (statistiques d'audience, uniquement avec votre consentement) ;
• WhatsApp (Meta), si vous choisissez de nous contacter par ce biais ; Airbnb ou Booking.com, si vous avez réservé par leur intermédiaire (leurs propres politiques s'appliquent) ;
• le propriétaire de la villa où vous séjournez et notre personnel d'entretien ou de maintenance, dans la limite de ce qui est nécessaire pour préparer et gérer votre séjour ;
• les autorités publiques (par exemple l'immigration ou l'administration fiscale) lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de Thaïlande

Certains de ces prestataires stockent des données hors de Thaïlande (par exemple aux États-Unis, dans l'Union européenne ou à Singapour). Ces transferts sont effectués avec les garanties reconnues par les articles 28 et 29 de la PDPA, comme les conditions de traitement des données de ces prestataires incluant des clauses contractuelles types, ou lorsque le transfert est nécessaire à l'exécution de votre réservation.

6. Durée de conservation

• Demandes non suivies d'une réservation : 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
• Réservations, factures et documents comptables : pendant la durée imposée par les lois comptables et fiscales thaïlandaises (en général 5 ans), plus longtemps uniquement si la loi l'exige.
• Données d'immigration (TM30) : pendant la durée imposée par la loi, puis suppression.
• Identifiant anti-spam : une heure au maximum. Journaux du serveur : une durée limitée fixée par notre hébergeur pour des raisons de sécurité.
• Consentement commercial et coordonnées associées : jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Cookies et stockage du navigateur

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Votre choix concernant les cookies est enregistré dans votre navigateur afin de ne pas vous le redemander. Si vous acceptez, Google Analytics est utilisé pour comprendre l'utilisation du site (pages consultées, pays approximatif, type d'appareil), avec des adresses IP anonymisées. Si vous refusez, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Les polices de caractères et les taux de change sont fournis par notre propre serveur : votre adresse IP n'est pas transmise à ces fournisseurs.

8. Messages commerciaux

Nous n'envoyons d'actualités ou d'offres (par exemple sur les villas à vendre) que si vous y avez consenti de manière spécifique, séparément de votre demande ou de votre réservation. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en répondant au message ou en nous contactant.

9. Vos droits

En vertu de la PDPA (articles 30 à 36), vous pouvez nous demander : d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ; de savoir comment elles ont été obtenues ; de les recevoir dans un format lisible ou de les faire transmettre à un autre organisme ; de vous opposer à leur utilisation ; de les supprimer, détruire ou anonymiser ; d'en limiter l'utilisation ; de les corriger. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous ; nous pourrons vérifier votre identité et répondrons sous 30 jours. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'Office du Comité de protection des données personnelles (PDPC), en Thaïlande — pdpc.or.th. Les résidents de l'Union européenne peuvent également saisir l'autorité de protection des données de leur pays.

10. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), un accès restreint, la double authentification sur nos comptes, et conservons les clés techniques hors des parties publiques de notre serveur. En cas de violation de données personnelles, nous en informons le PDPC dans les 72 heures lorsque la loi l'exige, et vous en informons sans délai en cas de risque élevé pour vous.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs (moins de 20 ans selon la loi thaïlandaise) sans le consentement d'un parent ou tuteur, sauf lorsque la loi le permet.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière version.

13. Contact

Phuket Bay Properties Co., Ltd.
Adresse: 100/98 Soi Khokmakram, Tambon Rawai, Amphoe Muang Phuket, 83130 Phuket, Thailand
E-mail: contact@phuketbayproperties.com
Téléphone: 092 918 8344 / 095 037 6464

Cette traduction est fournie à titre pratique ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.